Chcemy, aby zakupy w ABY były dla Ciebie przyjemnym doświadczeniem i momentem oddechu. Rozumiemy jednak, że odzież zamawiana online wymaga pierwszego przymierzenia w domu, dlatego umożliwiamy wygodny zwrot zamówienia.
CZĘŚĆ I: ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)
Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odebrania przesyłki — bez podawania przyczyny.
Będzie nam jednak bardzo miło, jeśli podzielisz się powodem zwrotu — pozwala nam to stale udoskonalać nasze produkty i kroje.
Jak dokonać zwrotu?
1.Wyślij do Nas wiadomość
Napisz na adres kontakt@aby-store.pl, informując nas o chęci dokonania zwrotu.
W wiadomości podaj numer zamówienia. Będzie nam również bardzo miło, jeśli podzielisz się powodem zwrotu — pomoże nam to tworzyć ABY jeszcze lepiej dla Ciebie.
2. Przygotuj paczkę
Starannie zabezpiecz zwracany produkt.
Jeśli to możliwe, wykorzystaj oryginalne opakowanie, w którym otrzymałaś zamówienie.
3. Odeślij przesyłkę
Zwrot należy wysłać na adres:
ABY Aleksandra Byrska-Mider
ul. Starowiejska 43A
34-120 Andrychów
Koszt odesłania produktu pokrywa Kupujący.
Nie przyjmujemy przesyłek:
- wysłanych za pobraniem,
- kierowanych do punktów odbioru lub paczkomatów jako adres odbioru.
4. Otrzymaj zwrot środków
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia.
WAŻNE INFORMACJE DOTYCZĄCE ZWROTÓW
Zwracany produkt:
- nie może nosić śladów użytkowania,
- nie może posiadać zabrudzeń (w tym śladów podkładu, kosmetyków lub perfum),
- nie może posiadać śladów prania ani zapachu detergentów lub środków piorących,
- musi posiadać komplet oryginalnych metek i zabezpieczeń.
Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. W takim przypadku Sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu.
Produkty personalizowane lub wykonywane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi.
CZĘŚĆ II: REKLAMACJE
Dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt ABY był wykonany z najwyższą starannością i dbałością o detale.
Jeżeli jednak otrzymany produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację.
Jak zgłosić reklamację?
1. Skontaktuj się z nami
Wyślij wiadomość e-mail na adres:
W treści wiadomości podaj:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia pokazujące wadę produktu.
2. Oczekuj odpowiedzi
Reklamacje rozpatrujemy maksymalnie w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
W wiadomości zwrotnej poinformujemy Cię o dalszych krokach.
3. Rozwiązanie reklamacji
W zależności od rodzaju wady oraz możliwości magazynowych możemy:
- naprawić produkt,
- wymienić go na nowy,
- obniżyć cenę,
- lub zwrócić pełną kwotę zamówienia.
W razie pytań skontaktuj się z nami:
Instagram: @aby.brand
E-mail: kontakt@aby-store.pl